CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En TEMPUS, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente feliz con ella, estamos aquí para ayudarte.

Cambios

Si deseas cambiar tu funda por otro modelo, puedes hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción de tu pedido. Para que el cambio sea posible, asegúrate de que la funda esté sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que la recibiste.

Proceso de Cambio:

  1. Contáctanos via email en tempuscases@gmail.com con tu número de pedido y detalles del artículo que deseas cambiar.
  2. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar de vuelta el artículo.
  3. Una vez recibida y revisada la funda, procesaremos el envío de la nueva funda solicitada.

Nota: Los gastos de envío para realizar el cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio se deba a un error nuestro.

Devoluciones

Si prefieres devolver la funda en lugar de cambiarla, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Proceso de Devolución:

  1. Contáctanos a través de tempuscases@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo.
  3. Una vez recibida y revisada la funda, emitiremos el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que el reembolso se refleje puede variar según tu banco o proveedor de pagos.

Nota: Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error en el envío.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso de inmediato a tu método de pago original.

Reembolsos Tardíos o Perdidos: Si aún no has recibido tu reembolso después de recibir nuestra confirmación, por favor:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
  3. Contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en tempuscases@gmail.com

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en tempuscases@gmail.com